商务旅行：馅饼？还是陷阱？

　　中国的商务旅行市场有多大？据国际会议协会预测：“中国有可能成为二十一世纪国际会议旅游的首要目的地。”目前，商务旅行已经成为我国许多旅游企业追逐的热点。

　　而在7月1日召开的“中国国际服务业大会国际商务旅行论坛”上，参会的旅游行业高官要员和国内外专家对这个市场表示了谨慎的乐观。

　　需求：商务旅行不是贵族消费

　　“滥搞总统套房，已经被证明为投资最大效益最差的针对商务旅行的服务。有的酒店甚至在同一个楼层建了3个总统套房，这完全不符合市场需求。”中国社会科学院旅游研究中心高级研究员魏小安说。

　　他分析，由于商务旅行是“公款消费”，就把它等同于高消费、贵族旅游，这绝对是一个误区。商务旅行主要的特点是相对地域上的稳定性、时间上周期性和对生意消费较大的拉动作用。

　　魏小安把商务旅行的需求分为四个层面。最时尚的是“大老板”，他们讲求气派、特权和效率，需要超豪华的接待。有预测，为了满足这个层面的需求，仅商务机就需要800架，但目前国内只有三五架。但他提醒企业，这绝对不是商务旅行的普遍需求，也不是旅游企业要关注的日常市场。

　　第二个层面是经理人，他们是市场的主导。魏小安认为他们讲究个人品牌，追求社交圈。所以，俱乐部就是为他们而经营的，商务管家、贴身管家等服务也应运而生。

　　而商务旅行市场真正的主体是“白领”，他们才是商务活动的主要参与者，他们需要高效、完善和便利的服务项目。第四个层面是国际会议等多样性需求。

　　由于对市场需求把握不准，提供定位于商务旅行高端市场的10家中外合资旅行社都在亏损。所以，魏小安认为提供商务旅行服务不能“眉毛胡子一把抓”，而应该分清需求，提供质量与价格相一致的服务。目前国内商务旅行服务链条中，咨询、策划和设计环节最为薄弱。组织：警惕泡沫化倾向

　　“商务旅行领域，会展旅游、产业观光都成为目前国内比较成功的操作，但也出现了简单追求轰动效应等形式大于内容的现象。商务旅行有泡沫化的倾向。”亚洲博螯论坛秘书处总监姚望说，“有的地方政府把商务会展作为政绩工程，大量投资于硬件设施，由于不适应当地经济条件而闲置。”

　　目前外宾对国内安排的商务旅行一般评价为“框架很好，基础不错，但细节不够”。所以姚望建议，国内的商务旅行最重要的是强化服务，避免组织中“挂一漏万”。

　　结合博螯论坛的经验，姚望认为，商务旅行应该结合地方经济特点，合理划分市场，并培育自己的品牌，而不要一味追求高端。目前商务旅行的潮流是休闲、环保和人本主义。

　　他介绍，一般组织商务旅行，应该达到1：10的经济拉动效应——场内消费1元，场外消费10元(包括食宿、交通、通讯、休闲娱乐等)。