谁来切走2000亿元商旅蛋糕？

　　中国商务旅游市场迎来空前发展机遇，国内外旅游服务集团竞相挤入

　　谁来切走2000亿元商旅蛋糕?

　　近日，连续4年位居全国旅行社百强第六、广东第一的广东中旅与年营业额达240多亿欧元的全球最大旅游企业之一的德国大旅游集团TUI结成战略合作伙伴。分析人士认为，此举标志着广东中旅去年确立的商务旅游发展战略往更深的层面迈出了一大步。

　　商务旅游市场竞争加剧

　　近段时间，美国运通、罗森·布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司相继与国内大型旅游集团合作，正式涉足中国的商旅市场，国内的一些旅游服务企业如携程、e龙等也推出了自己的商旅服务系统。与此同时，国际知名的万豪、洲际等酒店管理集团也宣布进军中国商旅市场。

　　2003年8月，北京中国和平国际旅游有限责任公司兼并了广州开发区开元国际旅行社，新设立广州市和平国际旅行社有限公司，力求在广东的商务旅游市场占有“一席之地”。业内人士分析，此次广东中旅结盟TUI，介入商旅市场，表明了广州商务旅游市场破局在望，正在催生出新的商旅经营理念与运营模式。

　　据广东中旅股份公司徐永胜副总经理介绍，TUI拥有庞大的旅游网络系统，业务涉及航运、酒店、度假区、旅行社等，并持有德国汉莎航空公司股份。2003年，TUI组织前来中国的游客总数近4万人。今年1月，TUI与中国旅行社总社合资设立中旅途易旅游有限公司（TUI　CHINA）。据介绍，TUI　CHINA之所以选择广东中旅作为其华南区战略合作伙伴，是因为广东中旅在华南地区乃至全国都有强大的系统网络，有较高的实力与业务操作水准。双方结盟后，TUI　CHINA的有关业务将交由广东中旅落实完成，广东中旅出入境业务将会有一个较大幅度的提高；同时，广东中旅可以借助TUI的国际品牌以及全球网络，拓展自身的商务旅游业务。

　　市场需求与日俱增

　　业内人士指出，西方国家旅行社提供的服务是多方面的，包括观光、休闲度假、商务旅游等等，但我国目前的旅游行业仍然以提供观光旅游产品为主，远远不能满足消费者多层次的需要。

　　与大众旅游相比，商务旅游是旅游高端产品，主打以公务、商务、会议、调研和考察等为主的旅游细分市场。国外几乎所有大旅行社的主要业务都是商务旅游，从商务旅游上获得的利润也要远远高于其他旅游业务。美国运通公司近年商务旅游收入每年高达100多亿美元，占其营业收入的50%以上。

　　目前中国每年的国际商务旅游支出约有42亿多美元，约占亚洲商旅市场的17%，国内商务旅行支出约为200亿美元，国际国内市场支出相加近2000亿元人民币。业内人士指出，加入WTO和2008年北京举办奥运给了中国商旅市场极大的发展空间。

　　专业人才缺乏成发展瓶颈

　　徐永胜向记者表示，“商旅管理中最重要的一点在于不是仅仅为了拿佣金。作为客户的代理，我们在航空公司、酒店争取最大的折扣，并把这些折扣都返还给客户。我们向客户收取的只是一个固定值的服务费。正是由于我们采用这种经营模式，所以客户认为与我们合作费用会更低，客户所获得的利益远远大于我们从客户那儿拿到的服务费。”徐永胜透露，由于有着较强的网络系统，半年多来广东中旅商旅管理业务比期望的要好。同时徐永胜坦承，虽然现在广州的商旅市场竞争对手还不是那么强大，但在2-3年后，肯定会有国内一些大的旅行社成为广东中旅的竞争对手。

　　业内人士指出，在开发商旅业务方面，中国并不缺乏资源，缺的只是更到位、更成熟的市场营销经验以及与之相匹配的人员素质。徐永胜说，从事商旅业务的管理人员至少要熟悉出境、入境、国内旅游业务，起码要掌握一门外语，同时，应该有国际机票业务经验，但广州目前这方面的人才非常缺乏，亟待培养。