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“五一”黄金周又将到来，相信很多人会选择这个时机出游。但仅凭一时冲动，难保行程安全一路玩得开心。近日记者走访了有关部门，了解到旺季出游可能出现的问题。有关人士提醒消费者，旺季出游除价格及线路外，还需考虑多种因素才能避免各类纠纷的发生。
自驾：随团还是自由行？
目前，人们对自驾游普遍存在一种误区，认为参加团队自驾游会浪费时间。而事实上，他们在单独进行自驾车出游时，由于对当地的情况不甚了解，往往造成“用自由的时间换来拖沓的效率”。旺季出游，绝大多数景点、住宿、餐饮等价格必然“水涨船高”，游客自身的“散漫无序”便成为“被宰”对象，一路下来，用在问路、找寻酒店吃住的时间远比游览的时间多得多，通常窝了一肚子气却无处投诉。
“国旅假期”有关人士表示，其实参加自驾车的旅游团队，时间分配更为合理，而且沿路都有工作人员指挥调度，可以免却很多不必要的麻烦，费用支出也更为合理。如果选择单独出游，最好避开热门景点，如果实在想去，最好“打时间差”或者事前做好“预习”工作。
旅游包车为何畅行无阻？
旅游产业由于竞争激烈，价格战泛滥成灾，近期又出现了一些两三百元前往江西、广西等地的长途汽车团。有市民反映：这些行程长达6-9小时的长途汽车团，竟然只由一个司机驾驶，一路上触目惊心。
据一位不愿透露姓名的旅游从业人员表示，由于挂有“旅游包车”牌照的汽车每月要交纳数千元的费用，而在市内又有一些公司的厂车愿意承接类似业务，加上租赁该类车辆价格比“有牌照”的车辆低廉约25%，从而使不少中小旅行社“铤而走险”，包车并召集一些并非专职长途旅游车司机驾驶。这类司机一来缺乏长途驾驶的经验，二来为节约成本，一人驾驶五六百公里的路程，疲劳程度可想而知，游客的生命安全也得不到保障。
旅游旺季又将到来，届时旅游车辆又将成为紧缺资源，业内人士告诫市民，切莫贪图便宜而参加这类团队。
网上订票出了问题到哪投诉？
时下通过互联网预订票务和酒店的消费者越来越多，对于大多数人来说，这种新兴的产业似乎是“看不见摸不着”的，如果通过网络预订的服务出现问题，消费者可以投诉吗？消费者正当的权利能够得到有效保障吗？
对此，“携程网”质量监督部门有关人士表示，该网站专门有客服部处理客户投诉，其投诉率非常小。在接到客户投诉后，他们会先解决问题，再处理追查产生原因。“携程”一般会在24小时之内至少给客户一个基本回复，让客户满意。据其介绍，该网站收集的投诉方法有通过电话、Email、网上预订点评、网上常用问题反馈、客户回访等。如果有客人投诉到旅游质监部门或消委，“携程”会接受他们的监督或调查。
广东省旅游质监所姚霖尹副所长表示，国家目前尚没有制定与这类“网络旅游”配套的管理条例。不过消费者若认为其正当权利受到侵犯，可以向消委会等投诉机构申诉。
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