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买空调票 坐普通车 一旅客欲告"铁老大"欺诈

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  没有提供相应的空调服务,事先也未告知,却出售49元钱一张的空调列车票,让人坐的却是临时普通车厢。乘车的旅客黑龙江省哈尔滨市民刘天晓为这件“小事”较起真儿来。7月4日,哈尔滨市消协新闻披露中心对媒体披露了这起备受关注、长达两个多月的消费纠纷,经消协调解失败。刘天晓7月5日已写好起诉状,并表示将到法院提起诉讼,状告哈尔滨铁路局在消费服务中存在欺诈行为,并要求对方双倍赔偿。

  旅客刘天晓今年54岁。据他介绍,今年4月24日,他在哈尔滨火车站售票厅购买了单程票价为49元的哈市至牡丹江的N1次新空调硬座快速列车车票,上车后却发现承运该线的车辆已由原来的空调硬座子弹头式豪华列车变为由3节硬卧和4节硬座车厢混编的临时普通列车。他还发现,这个被“偷梁换柱”的列车内竟无人报站,车内很冷,服务质量也极差。刘天晓立即向列车长问及此事,列车长的解释是“原车次的子弹头式列车需进库进行整体护体(即对车厢内外设施进行维修更换),所以改换车体。”对于为什么没有在售票厅进行公示告知,列车长答复:“不清楚。”

  4月26日,刘天晓要返哈,又在牡丹江火车站售票厅购买了票价同为49元、开往哈尔滨的N4次新空调硬座快速列车车票。牡丹江铁路部门售票时也未告知此趟列车和他来牡丹江时的N1次一样为临时混编普通列车。
 
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