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冷静应对放眼未来 上海旅游业蓄势待发 

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  当一场突如其来的“非典”来临时,是对这个城市的政府、对这个城市的市民,也是对这个城市的企业的一种考验。有些行业遭受重创,这种考验是以前从未经历过的,它给企业带来的灾难痛彻心腑。

  企业面对危机的不同态度,决定着它们的将来。危机,把困难想多了,就会悲观;想透了,分析透了,就会感到是机遇。化危机为机遇,抓住这些机遇,经济就会上新水平,前面就是一片新天地。从今天起,我们陆续推出一组报道,希望通过透视这些遭受重创的行业,为企业在危机时刻采取应对之策提供借鉴。

  国内旅游“龙头”春秋旅行社宣布暂停营业了。没有抱怨,没有吵闹,员工们平静地走出营业厅,平静地走进了图书馆——这个春天,这样的故事在申城旅游业已经多次上演。能否想象,在突如其来的灾难面前,一个产业从“沸点”一下子落至“冰点”,员工们仍能保持冷静的头脑谋划未来?上海旅游业做到了,数十万旅游从业人员有一个坚定信念:抓住时机充电学习,为下一轮发展积聚能量。

  在这个“非典”袭来的春天,脆弱的旅游业首当其冲。停止组团、主动退团——数十上百亿元的旅游收入,在短短几天中化为了悲壮的“零”。记者对比去年和今年4月份的旅游统计材料,申城酒店客房出租率遭遇80%到20%的“滑铁卢”,旅行社入境退团7.5万人,出境退团0.9万人,营收同比下降70%以上。量入为出,缩减薪酬?从企业领导开始,在一个需要“同舟共济”的时节中,没有人有一句怨言。

  在业外人眼中,业务、收入上的巨大落差无异于灭顶之灾。但上海旅游委主任姚明宝却这样诠释“危机”——危险与机遇并存。危险已显而易见,机遇在哪里?正在忙着整理客户档案的上海国旅副总经理刘厚彬告诉记者:“能让员工静下心来,为企业的发展出谋划策,这样的机会难得啊!从这个角度看,尽管近期经济损失不小,但却为今后的发展赢得了宝贵的时间。”

  眼前损失长远补。骨干们忙筹划,员工们忙“充电”。记者致电上海中旅时,该企业正在进行全员培训,提高员工业务能力。上海青旅公司总部的会议室一段时间来天天爆满,10多堂业务课人人要上,业务培训一个接一个。春秋旅行社安排员工收集国际著名跨国公司资料,为企业修订规章、规划蓝图作参考。上海国旅则先走一步,已经开始对企业人力资源和旅游产品结构进行全方位的调整。南京饭店这些天正在对服务员着装、仪表和餐具铺台、菜谱设计等进行全面的重新策划。锦江集团在加强全员培训的同时,决策层讨论通过,锦江麾下酒店原定下半年的大修改造计划提前到5、6月份,从“时间差”中尽量挽回经济损失。携程旅行网的订房、订票业务减少了,但他们倡导的网上旅游却吸引了众多网民的目光,一个“潜在市场”的培育计划正在顺利推进中……

  采访中,一位申城旅游业的元老饱含激情地告诉记者:“我们携手渡过的这个难关肯定会载入上海旅游业的史册,它不是灰色,更不是黑色,而是浓墨重彩的一笔!”——蓄势待发的上海旅游业,正等待着市场复苏后的大作为。 (陶健)

  来源:解放日报  

 
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