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旅游业“第一鼎”首次落户羊城(图)

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    近日,广之旅获得中国质量协会、中国质量鼎·用户满意鼎活动组委会授予的“中国用户满意鼎”,据了解,这是中国质量协会向中国旅游行业颁发的第一个“满意鼎”。

    8月12日,广东省旅游局主持举行“中国旅游行业第一鼎”立鼎仪式,并由广之旅率先启动了广东省旅游服务“鼎级”满意工程,中国质量协会用户工作部部长樊天顺、广东省旅游局局长郑通扬、广州市副市长苏泽群、广东省旅游局副局长杨荣森、广州市旅游局局长李文耀等领导与嘉宾出席了立鼎仪式。

  全国14家企业获奖 旅游企业首获殊荣

  据介绍,“中国用户满意鼎”是由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国质量鼎·用户满意鼎活动组委会联合主办,根据严格的质量审核,专门颁发给在质量管理和用户满意工作方面取得突出成就的杰出单位。获奖企业必须近三年获得过省、部级以上质量、用户满意方面奖项或省、部级同类奖项;在质量管理、用户满意管理方面成绩优秀;企业注册资金在五千万元以上,年销售收入在五亿元以上,企业规模和经营实力在省、市区域内具有较强行业代表性;连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故(按行业规定)及重大用户投诉。此奖项作为目前国内质量管理领域的最高奖项,将中国宝鼎作为弘扬中国质量文化的象征载体,表现追求质量第一,服务第一,信誉第一的永恒理念。

  据了解,在“广之旅”立的“满意鼎”,是中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室在全国范围内颁发的第14座“满意鼎”,也是中国质量协会为中国旅游行业颁发的第一个“满意鼎”,及广州市获得的首个“满意鼎”。

  广东省旅游局有关领导表示,广东的旅游业发展走在全国领先地位,服务质量也日趋完善。2004年国内游组团人数达9672595人次,同比增长50.97%,出境游组团人数达1717881人次,同比增长37.22%,旅游业收入1664.05亿元,增长24.36%。广东旅游多年来走规模、速度、效益、质量并重的可持续发展之路,为促进旅游市场成熟、健康发展积累了宝贵的经验。“满意鼎”有力地证明了广东旅游市场规范、行风建设继续走在全国前列,并有创造新的突破和实现新的飞跃的坚实基础。我省旅游业应抓住立鼎的契机,增强行业的经营、管理、服务和诚信意识,提高广东旅游的信用水平,树立典型,以点带面,形成“创建文明行业,共铸诚信风尚”的合力,进一步提升广东旅游的形象。

 
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