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出游深圳惨遇"黑社" 退团竟遭恐吓

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该旅行团随团人员(中)态度强硬,民警到场后,仍然激烈地与民警交涉着。张由琼  韩一鸣摄

   一旅行社假冒广东省中旅、广州岭南旅行社等知名旅行社之名,以“低价、多项目”为饵引诱游客,然后再派打手随团“护卫”,游客上车后即被滥加收费乱改行程……昨天(8月11日)上午,40余名游客从广州被骗至深圳,部分游客发现受骗要退团,竟遭到打手恐吓。

  经广州市、深圳市相关部门核查,该旅游团纯属地下旅行社非法自组,深圳市旅游局质检人员让黑导游全额退还游客团费。

  「“知名旅行社”」  上车后就巧立名目滥收费

  家住广州的刘先生携女友欲带父母到海南游玩尽尽孝心。据刘先生介绍,几天前他在广州市大沙头码头珠江夜游时,被人塞了一张旅行社的小卡片,写着“广东省中国旅行社”,列有深圳两日游、珠海一日游等七八项出团计划,其中海南4天3晚的双飞贵宾团不过580元。卡片上宣传“两人以上游海南送深圳两日游或深圳、珠海两日游”。

  经过打电话咨询,自称是旅行社的员工的男子承诺“全程豪华大巴、五星级酒店住宿、包景点门票”。刘先生感觉价钱很实惠,加上卡片上旅行社的营业网点路途较远,于是刘先生便电话报了名。自称旅行社人员的男子还表示“上车后再收款”,双方约定了上车地点。

  昨天上午(8月11日)7时许,刘先生一行四人按旅行社的通知在广州天河城北门集合。上车后,大巴沿路到了总统大酒店等几个地方又载了些游客。据刘先生说,7点半左右,旅游大巴由广州开往深圳。

  车一上广深高速,一名自称“李潘”的导游开始收钱。刘先生这才知道,车上并不全是到海南的游客,大部分报名是到深圳一日或两日游,还有珠海游。“李潘”导游说,第一天将到赛格大厦、海洋世界、小梅沙等地观光,两日游的将在第二天到欢乐谷。报名时交的团费只是基本车费,游览景点还要另交门票钱,当天旅游景点总共收取每人套票240元。

  另外,到海南旅游除了团费外,还设有350元的最低消费。“李潘”称,如果不交套票钱,到了深圳就请下车自便。随后,导游发给每人一顶印着“罗湖国旅”的帽子。刘先生感觉货不对板,参加“广东省中国旅行社”的团队,怎么发“罗湖国旅”的帽子呢。刘先生遂要求导游开具旅游合同和发票,但遭到导游拒绝。争吵中,几名“游客”站起来恐吓刘先生,刘先生意识到,车上好几名都是旅行社的“打手”。

  「游客」  要报警遭十余男子恐吓

  昨日上午(8月11日)9时许,旅游团抵达深圳华侨城附近一水晶工艺制品公司。一下车,刘先生掏出手机想打电话报警,门口忽然进来10多人围在他附近盯着。刘先生向导游提出退团,被导游拒绝。10时许,旅行团的行程是到赛格广场观光,在赛格广场一楼,刘先生再次提出要退团,导游说可以退钱,但是要扣掉每人100元的手续费。刘先生认为不合理,并且自己一直没有拿到正式的发票及合同,便趁导游和几个打手不注意,打电话委托在深圳的朋友报警。之后,10余名男子围上来,恶狠狠地叫刘先生“小心点”。

  昨日上午(8月11日)10点半,记者赶到赛格广场一楼时,导游“李潘”及一名自称也是导游的红衣男子正在与刘先生发生争执,两名导游态度恶劣,红衣男子声叫嚷着说“扣手续费是旅行社的合法规定”,同时,好几名黑衣人在“导游”的招呼下靠近刘先生及其亲友。

  之后,红衣男子在叫嚷声中挥手打到记者身上,周围几个“黑衣人”在红衣“导游”招呼下立刻围上记者,红衣男子叫着“有种就到外面来”。

  接到报警后,辖区园岭派出所民警迅速赶到赛格大厦,“李潘”一看有警察,便退让说每人只扣50元手续费,剩下的钱退还给刘先生。刘先生同意后,两个导游把钱退掉,趁警察不注意躲了起来。

  「收费」收据五花八门价格不统一

  之后约20分钟,前往赛格大厦观光后的其他游客陆续回到车上,然而,“李潘”等两导游仍没有出现。民警从旅游车司机处得知,旅游大巴只是与旅行社签了租车两日的合约,他并不知道导游的手机号码,也不知道旅行社如何运作。司机拿出该公司与旅行社签的合约,上面写着旅行社为“广州岭南旅行社”,而非“广东中旅”。

  有游客拿出了报名旅行团时的小卡片。记者看到,上面写着旅行社的总部是“广州市广园中路中旅集团A座首层中旅营业厅”。记者根据114查到了广东省中国旅行社的电话,经询问得知,广东省中国旅行社的总部在侨光路,并没有在广园中路上设营业厅。同时,广东省中旅也表示,他们当天并没有出过这个旅行团。

  游客翁先生说,他本来报的团是深圳、珠海两日游,到车上才临时被改成了深圳两日游。调查中记者发现,该旅行社收费也很混乱,同样是深圳两日游,有的游客交了228元,有的是108元;同样是海南4日游,有的游客收据上写着500元,有的是580元。

  过了一会,导游“李潘”突然出现,招呼游客上车。记者问她是否有导游证,她马上叫道“我有没有导游证关你屁事”,并指记者说“你没有权利跟我说话”。民警立即上前要求“李潘”出示导游证,“李潘”声称自己的导游证被另一个人拿走了,要等一会才能拿到。民警随后要求她出示身份证,上面写着名为李猜猜,河南人。此时,有游客说,她在车上出示过导游证,导游证上的名字是“李潘”,她签在收款收据上的名字也是李潘。

  警方要求李猜猜配合调查,旅游车也一直不能离开。这时,车上部分游客开始抱怨,有的游客下车说刘先生“你的问题解决了就让我们走嘛”,游客们认为刘先生的事情只是个人问题,与旅行团无关。他们认为,出来玩就是图个高兴,刘先生不应该扫了大家的兴。

  民警再三向游客解释,他们碰到的可能是一个黑旅行社,他们的权益得不到合法的保障。一名游客竟说:“黑旅行社我们也没办法啊,黑就黑下去吧,先把我们的行程按时进行了再说。”

  「调查结果」“旅行社”“导游”通通假冒

  李猜猜告诉车上的游客,她可以留下来配合调查,并找另一名导游带游客接着玩。有几名游客开始意识到黑旅行社并不能保证自己真正“玩得高兴”,担心换个新导游要重新收费,便要求李猜猜退还收取的门票费。

  接到游客投诉后,深圳市旅游局质检部门工作人员迅速到场,对该导游进行了调查并记录了口供。李猜猜称,她今年20岁,没有导游证,目前还是实习导游。她原在深圳龙岗一电子厂打工,去年元旦经同学介绍到“岭南假期”旅行社开始工作。本次旅游,她无法出示旅行社的委托书,只有一张列有23名散客的出团名单,但并不知道从哪里接收的客人。早上,她从广州天河城开始带客,当天准备到海洋世界、金色海岸观光,中午准备带游客到东北城吃饭,但还没有订位。

  之后,深圳市旅游局质检人员顶着烈日进行调查,直至昨日下午,质检人员查明,黑导游李猜猜所带旅行团为野马旅行社自组的旅游团队,野马旅行社没有任何资质,纯属假冒知名旅行社行骗的黑旅行社。野马旅行社假冒广东省中旅、广州岭南旅行社等知名旅行社之名,派发传单以“低价、多项目”诱游客上钩,然后再派打手冒充游客随团旅游“护卫”,游客受骗上车被滥加收费乱改行程。

  同时,广州市旅游局传来消息,经全面核查,李猜猜所带旅游团纯属地下旅行社自组的团伙,广东省中旅和广州市岭南旅行社并没有发过此团。为此,深圳市旅游局质检人员让黑导游李猜猜全额退还游客的团费。

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