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南航启动空中服务样板工程 首批推40个样板航班

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  为全面提升空中服务质量,南航近日首批推出广州飞北京、广州飞上海、深圳飞北京等40个全国各大城市之间的航班作为服务样板航班,空中服务样板工程也随之全面启动。

  据介绍,在样板航班上,头等舱和公务舱服务以超越顾客期望创造尊贵感受为标准,普通舱以满足顾客需求创造惊喜服务为标准,同时根据不同航线的品质定位,结合该地区的历史、文化、风俗等外部因素的深厚底蕴,推出“本土化”服务。如在商务旅客航班营造温馨舒适的客舱氛围;旅游航班则以活泼、动感、欢乐的气氛来吸引旅客;还有“星级之旅”、“绚丽假日”、“丝路采风”、“亲心家园”、“动感嘉年华”、“空中书吧”等特色服务。

  此外,南航立足于美食之城的广州,全力打造特色餐饮。8月1日起在航班上推出了新一季餐谱,在航班上提供北菇炖老鸽、响螺炖水鸭等老火靓汤和广东云吞面等粤菜,同时根据夏季炎热气候和当前流行的美食元素,将凉拌小菜和红豆沙、龟苓膏等特色糖水端上了空中餐桌,大受旅客欢迎。

 
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