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自助游:2004 我的行程我做主

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  2004年的自助游旅游市场呈现出快速成长之势,人们在完成了旅游经验的原始积累后,开始了决意的自主行动,致使自助游人数呈几何增长态势,其中不乏自驾游大军。据广州市假日办的统计,今年“五·一”黄金周,有自驾出游愿望的人数超过了访问人数的八成。

  2004年,出境自助游渐露峥嵘,世界各国旅游局、航空公司、旅行社、各旅游网站都留下了人们对于出境自由行的关切目光,这构成了今年旅游市场独特的一面。

  旅行社投身自助游市场


  据了解,今年自助游市场发展迅速,已占到客源市场的近半壁江山。有权威部门预测,我国散客游比例有望突破70%。

  目前欧美主要旅游接待国的散客与团队旅游的比例是9∶1。经营接待散客旅游的能力,已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。相比起组团游,自助游这种耗时长、利润低、操作繁琐的业务,给大多数旅行社带来“鸡肋”之痛,而近年来自助游凌厉的发展态势,又促使旅游企业不得不参与这一市场的争夺战。广东中旅营运总监叶汉平直言,这类新的利润增长点目前还不能完全抵消组团游方面的损失,但随着自由行产品线的不断充实和完善,以及配套服务的跟进,自由行必将成为旅行社的一个新的利润增长点。

  自助游大军始现


  自助游大军在今年的国庆黄金周充分显露出来。据广州市假日办统计,国庆黄金周期间,广州有300万市民出游,选择参团的只有11.32万人次,参团比例不到3.77%,比2002年同期下降了1.5%;参团出省游人数降了12.32%,达到国庆黄金周历史新低。换言之,有超过95%的市民选择了自助游。而自驾游方面,今年几个黄金周下来,平均有30%的增长。来自南航旅游方面的消息称,今年国庆黄金周期间,该社业务量同比激增了50%!

  综观全年自助游出行,人们选择的方式多种多样,有机票+酒店+签证的出境游、机票+酒店的国内游、酒店+门票等的自驾游、景点+接送的省内游等等。

  各路诸侯招揽自游人


  以往的“机+酒”自助游多限于国内大型城市或旅游成熟地,不过今年,除北京、华东、云南、海南、广西等常规热点同时带旺自助游市场外,东南亚自助游线路成为大热,同时马尔代夫、尼泊尔、印度、柬埔寨等国的出境自助游线路也成为今年的亮点。

  今年,针对不少年轻一族钟爱自助游,东南亚多个国家和地区相继推出了多条自助游线路及项目以招徕客人:泰国方面办理个人旅游签证只需约3天。泰国旅游局海外市场发展处处长萨提·尼翁告诉记者,日前泰国开放了多条新的旅游线路,同时开放地铁为游人自助出行提供便利。新加坡旅游局则宣布,从5月1日起,京、沪、穗、深等8市居民,可在3天内获得该国30天的观光签证,并取消了保证金和押金政策。

  自助游的迅猛发展也让商家看到了商机。今年八九月份,一场以广州和香港机场为主角的航空价格战打得火热:香港机管局推出珠三角经港来往飞东南亚和澳纽地区的机票,分别只需998元和2998元人民币;而南航则与广之旅等社联手推出经广州往返曼谷、吉隆坡或槟城的机票,仅售999元人民币,飞悉尼往返、飞墨尔本往返的“机票+签证”线路,票价比平时便宜一半。此外还有澳门机场的“经澳飞”,580元双飞的超低票价引来一片哗然。携程网于今年9月以后,接连推出广州—沙巴1980元的5日自由行、2599元的云南双飞连4晚五星别墅、999元的海南双飞加两晚五星酒店,犹如给自助游市场投下了又一重磅炸弹。

  采购能力成商家运作筹码


  相对于旅游团队,自助游客人在购买旅游产品时更注重“点菜”或“量体裁衣”,而非被动性接受既定的旅游产品。这无疑要求各旅游企业做到产品更丰富、排期更密集、铁定出行等服务承诺的实现。

  面对旅游市场的这一新变化,许多旅游企业开始新一轮的“排兵布阵”。据携程旅行网执行副总裁范敏介绍,针对市场上自助游产品线路少、产品单一的现象,他们从10月份开始推出“360°度假超市”,“超市”包括香港、马尔代夫、布吉岛、巴厘岛、三亚、广西、云南、滨海假期等几十个自由行“精品店”,每个“店”内都拥有不同的产品组合线路至少5条以上。另外,他们还为旅游者同时提供景点门票等增值服务,以及众多的可选项服务,旅游者可以根据时间、兴趣和经济状况自由选择游览景点、入住酒店及出行日期。

  业内人士认为,在市场竞争日愈激烈的形势下,旅行社应及时转变经营模式,将散团旅游的优特点结合起来,产生介于团体和散客之间的中间形式,以适应市场的需要。广之旅董事长、总经理郑烘则表示,旅游者旅游需求的逐年提高,旅游景区对规范服务的严格要求及各地配套自助游设施的逐步完善,为国内自助游的发展打下了坚实的基础;而旅行社的加入,更是完善自助游市场产品体系的主要方向。另一方面,对旅行社本身来说,加大自助游产品比例,也能够更好地利用旅行社的规模采购优势,并进一步扩大采购量,从而在经营上形成良性循环。(王琦璋 王星 汤绮婷 华莉 陆朝晖)

 
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