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自助游热逐渐高涨 谁能帮我自由行

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  近日,记者从各大旅行社了解到,五一过后的旅游市场又开始进入了一个常规的淡季,各大旅行社报价相比五一虽然下降不少,但游客报名参团情况还是不尽如人意,而旅行社出售的一些自助游产品也是问的人多,报名的人少,广告上五花八门的旅游线路,真正能够“成团”的却不多。明眼的业内人士分析,这样的情况下,近年开始热起来的“自由行”将更受旅游者的欢迎,与此同时,旅行社及各路旅行资讯渠道中推出的自由行线路,也显得单一、呆板,难以满足人们的“胃口”。

  ■自由行不是“精简版”组团游

  有资料显示,今年五一长假是历年黄金周中出游最火、出游人次最多的一个长假,一些原本被归类为冷僻景点的地区这个五一也因游客的骤增而显得热闹非凡。照常理,市场的扩大会令旅行社的销售同比增长,事实并不是这样,综合各大旅行社五一黄金周的销售数据显示,各大旅行社的报名参团可能是近几年黄金周中最淡的一次(除去年五一),“还过得去”、“一般吧”、“不甚理想”是旅行社老总对五一旅游的普遍声音。

  分析人士认为,造成上述市场火爆而旅行社报名相对平淡的“非正常状况”仔细想来也属正常,主要的原因是出游人中自助人群的分流,特别是大量自驾车的出游。据悉,五一期间,自驾车出足风头,北京、上海、广州三地周边风景区停车场停靠的大批自驾车取代了以往各大旅行社旅游车的位置。如此使得原本为图方便而参加旅行社组团的游客很多转向自助出游,而现阶段市场上真正合意自助游者“胃口”的产品线路又不多,于是更多“老资格”的旅游者便通过旅游网站等方式自行预订解决交通、住宿问题,轻轻松松安排妥当自己的自助旅行。这便是市场火爆而旅行社相对销售不尽如人意的直接原因。

  面对越做越大的自助游蛋糕,国内旅游企业显得准备不足,记者登录了几家旅行社的网站发现,虽然旅行社也顺应潮流推出了若干自助游产品,但自助游线路较多还是停留在产品线路单一、产品组合少、自由度低的状态,自助游的最大特色就是自由度高、随意性强,而目前我们的自助游往往可选的酒店不多,可选的航班时间也是旅行社规定的几个时间段。这样的自助游,其实不能算是真正的自助游,而有点像是一个不含导游、就餐的“精简版”组团游。如何进一步为旅游者提供更加精细化、个性化、人性化的“自由行”度假产品,如何吸引自行出游的旅游者参加旅行社的自助游报名是旅行社需要解决的问题。

  ■网络自由行可能做得更好

  相比境外发达的旅行企业,国内旅行社真的是有许多功课要做。与国内相类似,境外自助游发展得更是如火如荼。在美国,并没有国内传统意义上的组团游,人们旅游习惯直接到旅游网站查询、预订“机票+酒店”的自助套餐来安排自己的行程,与此相呼应,旅游网站也同时为人们的自助游提供了极其便捷、极富个性化的自助旅行系列产品。位列美国三大旅游网站之首的Expedia,游客在其网上做自助游预订时,可将期望出游的旅游目的地直接输入,也可在该网站提供的全世界多达480个旅游目的地中尽情挑选;同时,全美只要是有机场的城市全部可以作为旅游者的旅游出发地来设定,游客可以根据自己的喜好自行设计、组合自己的行程,除了选择机票、酒店等基本项目外,也可以通过网站选择酒店接机、租车、景点门票预订等其他服务,另外,Expedia针对儿童、青壮年、老年人等各年龄段的旅游者,还会提供差异性的服务举措,真正体现了一种个性化、人性化的服务模式。

  ■旅行社做自由行先得放下架子

  近年来,随着国内自助游热的逐渐高涨,旅游网站以及一部分规模较大的旅行社率先响应,分食这块丰盛的蛋糕,携程、中青旅在线、神州国旅也纷纷推出了自助旅行系列产品。携程网还在最近推出“度假产品超市”,主要是由携程翠明提供的自助旅游产品和携程网自行开发的“机票+酒店”套餐产品,整个“超市”包括“三亚”、“广西”、“云南”、“滨海假期”等近20余个“自由行”精品店,合计数百条“自由行”线路,每个“精品店”内拥有不同产品组合线路至少5条以上。携程表示,“度假产品超市”的规模将越开越大,“精品店”的数量会越开越多,“精品店”的自助产品也将不断丰富,特别是海外精品店和海外“机+酒”套餐产品。

  北京一资深旅行社副总告诉记者,类似携程旅行网等网站主要定位于商务人士,这些南来北往、见多识广的商务人士又特别容易接受自助游这种新兴的出游方式,只要产品提供有新意,一部分商务人士很容易转为网站的“机票+酒店”套餐产品预订者。同时,旅游网站一般都是专业的网站,网上平台所提供的旅游信息量大而且全,丰富的网上平台很容易吸引大量的自助游爱好者。因此,从客源方面来说,网络相比旅行社有优势。不过,相比年轻的旅游网站,类似国、中、青等历史悠久的老牌旅行社所拥有的网点资源、人力资源以及与酒店、航空公司多年的合作关系等优势也是稍显“稚嫩”的旅游网站暂时不具备的,同时,旅行社通常的操作模式很多是直接买断机票和酒店客房,虽说这让旅行社背上了一定的风险,但在价格方面却有了不小的优势。

  业内人士一语道破天机,相比组团游,自助游那种游客单个预订成行的操作显然太麻烦,同时利润显得也少,这就是一些旅行社至今尚未真正重视自助游的重要原因。而从发展趋势来看,自助游终将成为市场主流,各大旅行社要放下架子,利用自身的价格、网点、经验等优势,花大力气设计、开发个性化的自助游产品,同时加强电子商务建设,提高旅行社网站的质量,丰富网站的信息量,这样才能够在未来的自助游市场上赢得先机,并与旅游网站分食“自助游”这块愈做愈大的大蛋糕。

 
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