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曾经丑陋的出境游

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  今天的旅游节目丰富多彩。

  放到今天,如果哪个上海人还为曾经“出境游”自鸣得意的话,多半会遭来一笑。然而,就在不远的过去,出国旅游确实是个遥远的梦。1997年7月1日,中国人出境游才正式“摆上台面”,首批开放的旅游目的地只有“老三样”新马泰、再加上香港。据上海最早获准组团的五大旅行社之一“锦江旅游”统计,当初平均每个月游客最多100人,为期7天的泰国游要卖到八九千元。

  而今天的游客数字,是7年前的后面加一个零。与当年单纯的“新马泰”相比,出行线路也已伸展到澳洲、南非、欧洲、中东……

  在一位不愿透露姓名的旅行社资深领队眼里,变化可不仅仅表现在数量上,记忆中的三个片断让他久久难忘。

  1997年曼谷上空的飞机

  飞机正在下降,沉闷的飞行即将结束。团里的10几名上海游客都是第一次出国,飞机上的许多东西,都是那么新鲜。

  午餐提供了不锈钢刀叉,亮闪闪的,很是精致。饭后,泰国空姐来收拾餐盒时,发现有5名上海游客的餐盒里,刀叉不见了。空姐笑笑,没说什么。

  团里另一位中年妇女,觉得座椅下的救生衣不错,偷偷拉出来,藏好。

  还有一个上海人,行李离自己的座位相隔较远。飞机下降时,他便提前起身把行李箱取出,放到座位边的走廊上。不一会儿,空姐经过,又把他的行李放了回去。他想争辩,却说不来英语。

  飞机终于着陆在曼谷的机场,但还没有停稳。几乎所有的团员都急吼吼地拉开保险带,站起来,伸手打开行李舱。空姐和乘务员三步并作两步冲上来劝阻。前排公务舱的老外乘客听见响声,纷纷回过头,好奇地看着这群上海游客。

  领队的脸刷一下红了……

  2001年出发澳洲前的机场

  1小时,2小时……因为天气原因,飞机晚点了。团里的游客开始坐不住了,“你们订的是哪家垃圾航班啊?这么差!”、“还让我们等多久?是不是要在机场打铺盖?”、“报名时说得花好稻好,怎么钱一到手,就出洋相啦?我们要投诉!”越来越多、越来越响的埋怨声,而且越来越指向旅行社。

  为了给团员降降火,领队陪着笑脸,一个一个地耐心解释。还抱来一大堆饮料和点心。

  4个多小时后,已是凌晨,飞机终于抵达。领队刚刚松了一口气,不想团里一对上海夫妻突然跳出来,煽风点火,鼓动大家不要登机,取消旅行,并要旅行社退一赔一。

  离起飞时间越来越近了,领队已经口干舌燥,求大家先上飞机,回来后旅行社再去找航空公司商谈赔偿,可团里还是有一半的游客不愿登机。最后,旅行只能取消。

  因为是团队机票,不能退,不能改签。为了息事宁人,旅行社把团费退给了客人,但某些游客“退一赔一”的无理要求,当然也没能得逞。领队感叹:在上海游客团队中,为什么宽容和理解总是那么“稀缺”?

  2004年南非的旅行巴士上

  这是一个商务旅行团。团里有11个北京人,10个上海人。性格把从两个大城市来的人鲜明地分成两堆。大巴上,带着浓郁京腔的欢声笑语此起彼伏,一路上没停过。而上海人彼此却不大爱说话,不是在闭目养神,就是独个儿看着书。

  这是回国的前一天晚上,当地一位华人富商请大家“无限量喝酒”。自然而然地,北京人和上海人分成两桌。一桌碰杯声频频,敬酒声震天,一下子消灭掉14瓶红酒;另一桌却“缩手缩脚”,谈话轻轻,喝酒浅浅,总共只打开了两瓶。

  酒过三巡上大巴,四五个喝酒过量的北京人东倒西歪,纷纷涌进车上的厕所。还有一位老兄一把抢过导游的话筒,以他一惯的、嘹亮的、盛气逼人自以为是的嗓音开始发表演说:“咱中国人就是不团结!今天喝酒也非要分两桌!上海人为什么不能和北京人一起喝呢?”在旅行的前几天,他已经流露过几次对上海人的“深刻分析”:精明、小气、只关心自己。

  转眼快到酒店了,车上的北京人要么晕了,要么横着。这时,一个40多岁、一路上话很少的上海人突然发话了,“我们上海人可不能给北京人小看了!”他的声音依然细微,但语气不容置疑,“几位朋友,辛苦一下,等到了酒店,你们帮我一起把这几个大老爷们扶进房间,再帮他们擦一擦,服侍他们睡下。对了,我们还得多配一把钥匙,晚上再去看看他们的动静。”

  几个热心的上海人都跟着他照做了。而他自己,在那个发表高论的老兄房间里呆了足足1个小时,直到把浴缸里臭哄哄的呕吐物全部清洗干净……

 
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