中国旅游博客

豪华加长房车、俊男靓女导游、鲜花美酒红地毯，这是30日在张家界机场和车站前令很多普通游客感到诧异的一幕。随着张家界从单一观光型旅游向休闲度假型转变，越来越多来自世界各地的高消费阶层人士要求在旅行时也能彰显自己在吃、住、行、游、购、娱方面的“身价”。“我们是中 国第一个经营高消费主题旅游的机构。”“十.一黄金周”开张的张家界冠君VIP旅游开发公司的负责人对外界不避讳公司对顾主的选择性。

总面积369平方公里的张家界武陵源风景名胜区拥有奇峰八千、溪流八百，是世界自然遗产和世界地质公园，仅去年就吸引国内外游客达到1269万人次。

山水很美，人气很旺，但张家界却因为长期以来只能对不同消费群提供基本“同质化”的所谓标准服务，旅游收入特别是人均消费水平上不去。“想花钱买享受都找不到地方。”很多游客特别是每年蜂拥而至的数十万韩国、日本游客对张家界的旅游服务和项目设计频频抱怨。2004年，来张家界的游客人均消费只有区区400多元。“实际水平可能更低。”一些旅游届和政界人士认为，在游客蜂拥而至，对景区生态环境造成很大压力的同时，世界自然遗产实际上在“贱卖”。

在国外，自然风景名胜区往往是富人度假休闲聚集地和重要的社交场所。一些张家界人通过相关运作经验，意识到所谓“用门票涨价抬高门槛”解决不了旅游经济从观光到休闲度假的转型，而通过个性化的服务，把旅游是“花钱买罪受”变成“花钱买享受”，让那些腰包鼓胀的富人阶层在景区痛快地花钱，做大细分市场，才是出路之一。于是，专营“奢侈旅游”的机构应运而生。

虽然张家界景区尚无一家五星级酒店，但在此经营“VIP旅游”的公司为客户开出的奢华享受清单却令人惊讶。记者看到，除了豪华大巴，旅行商还能够为那些特殊游客提供包括长达8.5米、配有酒吧和服务人员的2005款豪华林肯房车、奥迪A6轿车等交通工具。买下这种旅行服务的游客在天子山、黄龙洞等名胜享有专用旅游通道、专用购物商场、专用豪华套间和包厢，吃饭也不再是旅行社单方面强加的“八菜一汤”，而是可以根据本人嗜好每餐换口味甚至换菜系，其中自然包括湘西土司王的“宫廷宴”。在游览中，身着土家族、苗族盛装的少女击鼓献花迎送，有湖南省和张家界市“十佳”在内的俊男靓女导游、专业摄影摄像师全程陪伴。“我们还提供24小时贴身保镖，为每位游客提供服务的员工至少在10人以上。”一位旅行商说，“VIP旅游服务的价格是5000多元至8000多元/天。”

“贫富悬殊是个社会现实，来自不同阶层或者国家的游客消费能力更是有天壤之别，高端市场空间很大。”面对种种质疑，一位旅行商很坦白地说“奢侈旅游”是中国经济社会繁荣的必然产物，“富人来得多，花钱多，就能给当地提供更多的就业机会，促进风景名胜区基础设施的提质、升级。”从这个角度看，个性化“奢侈旅游”在张家界的出现，显示风景名胜区从简单重“人数”到重“服务”，发展思路又开始了新一轮的嬗变。但这种变化是否意味着会在景区催生出相对封闭的富人“精神消费区”，对普通消费者“观光权”构成威胁？则需要进一步地观察。